Rückerstattung und Absagen

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Reason Canopy (Karrierewechsel & Kompetenzplanung, Kompetenzanalyse, Bewerbungsgespräch-Sessions, Berufseinstieg nach Zuzug, Einzelstunden). Sie gilt nicht für Produkte, Warenversand oder digitale Abonnements — solche Angebote führen wir nicht.

Widerruf und Rücktritt vor Leistungsbeginn

Verbraucherinnen und Verbraucher können bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen nach Maßgabe der gesetzlichen Widerrufsbelehrung (die wir mit der Auftragsbestätigung zusenden) widerrufen, sofern die Beratung noch nicht mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

Absage und Umbuchung durch Klientinnen und Klienten

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Umbuchung oder Stornierung der betroffenen Sitzung
• Weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen: die Sitzung wird berechnet; bereits gezahlte Beträge für diese Sitzung werden nicht erstattet
• Paketleistungen: nicht genutzte Sitzungen innerhalb von 6 Monaten nach Kauf können nach Absprache nachgeholt werden; danach verfallen sie ohne Auszahlung

Rückerstattung bei Paketen

Wenn Sie ein Paket stornieren, bevor die erste Sitzung stattgefunden hat, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.

Hat die Beratung bereits begonnen, erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Sitzungen. Bereits geleistete Stunden werden zum Einzelstundensatz (145 €) verrechnet. Materialien, die wir bereits individuell für Sie erstellt haben (z. B. fertige Kompetenzkarte), bleiben vergütet und werden nicht zurückerstattet.

Anzahlungen

Anzahlungen (typisch 30 % bei Paketen über 500 €) werden bei wirksamer Stornierung vor Leistungsbeginn wie oben verrechnet bzw. erstattet. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann die Anzahlung einbehalten werden.

Bearbeitung der Erstattung

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Zahlung kam. Bitte senden Sie Erstattungsanfragen an info@reason-canopy.online mit Rechnungsnummer und Terminbezug.

Absage durch Reason Canopy

Müssen wir einen Termin absagen (Krankheit, höhere Gewalt), bieten wir zeitnah einen Ersatztermin an. Lehnen Sie zwei zumutbare Alternativen ab, erstatten wir den auf die Sitzung entfallenden Betrag vollständig.

Ausnahme Qualifikationsempfehlungen

Kosten für externe Kurse, IHK-Prüfungen oder Behördenverfahren, die wir lediglich empfohlen haben, sind von dieser Richtlinie nicht erfasst und werden von den jeweiligen Anbietern geregelt.